服務(wù)中心/流程須知

廣告申請(qǐng)：詳細(xì)填寫《廣告申請(qǐng)》。《廣告申請(qǐng)單》上必須清楚說明廣告地點(diǎn)（戶外廣告、室內(nèi)廣告）、內(nèi)容（哪個(gè)品牌）、形式（燈箱廣告、楣頭廣告、車身廣告）、類別（噴繪或其他）及其他要求（是否留邊）等，是否涵括費(fèi)用，以及支付方式。客服人員收取《廣告申請(qǐng)單》按照相應(yīng)內(nèi)部工作流程呈廣告市場策劃部、營銷管理中心、專賣店管理中心進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后由廣告策劃部與客戶取得聯(lián)系，落實(shí)廣告的完成。

退換貨申請(qǐng)：填寫《退貨申請(qǐng)表》時(shí)需注明退換貨原因，是質(zhì)量問題退貨，還是滯銷退貨。如若是質(zhì)量問題退貨，省外需有客戶將問題樣片寄到我司檢測，而省內(nèi)由送貨司機(jī)將問題樣片帶回我司檢測。客服人員收取《退貨申請(qǐng)表》按照相應(yīng)內(nèi)部工作流程電聯(lián)通知客戶，接受相關(guān)退貨。

產(chǎn)品質(zhì)量投訴抱怨：與客服人員致電或書面投訴我司產(chǎn)品質(zhì)量問題，需第一時(shí)間反饋事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、經(jīng)過、問題產(chǎn)品狀態(tài)描述、生產(chǎn)日期(批次）、造成事故的嚴(yán)重程度、使用工具類型、功率等信息，根據(jù)此相關(guān)信息后反饋給品控部，由品控部對(duì)樣片進(jìn)行檢測并出具書面檢測報(bào)告，反饋給客戶，直至客戶滿意為止。